Tidak Menerima OTP

Kode OTP merupakan kode verifikasi yang akan dikirimkan melalui SMS ke nomor handphone terdaftar pengguna. Apabila anda belum menerima OTP mungkin terjadi:

1. Terjadi masalah jaringan dari operator handphone Anda
2. Terjadi masalah koneksi internet

Oleh karena itu, sebelum mengirimkan permintaan Kode OTP, mohon pastikan hal berikut:

1. Nomor handphone yang terdaftar pada akun Anda sudah benar dan dalam keadaan aktif.
2. Sinyal operator nomor handphone yang Anda gunakan tidak bermasalah.

Anda juga dapat melakukan restart handphone, kemudian melakukan instruksi dibawah ini:

1. Pastikan Anda sudah menunggu selama 15 menit sebelum kembali mengirimkan permintaan Kode OTP.
2. Buat permintaan Kode OTP kedua bila Anda masih belum menerima Kode OTP (Maks. permintaan kode OTP dapat dilakukan sebanyak 30 kali/hari).

Jika masih belum menerima Kode OTP, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut agar mendapatkan Kode OTP melalui panggilan telepon:

1. Tunggu sampai hitungan mundur berakhir & klik Resend.

Apabila setelah semua langkah di atas telah Anda lakukan dan masih belum menerima Kode OTP, silakan kontak Customer Service CPM pada call center 11122.

Related Article